Sıkça Sorulan Sorular
1) www.karunkirac.com sitesi üzerinden nasıl alışveriş yapabilirim ?
Sitede yer alan ürünlerden sadece SATIN AL opsiyonu bulunan ürünler satın alıma açıktır.
Farklı kategorilerde yer alan ürünlerden beğendiğiniz ve istediğiniz ürünü SEPETE EKLE butonunu tıklayarak alışveriş sepetinize eklemiş olacaksınız.
Alışveriş sepetine eklenen seçili ürünler, sitede kaldığınız aktif zaman boyunca orada kalacaktır.
Çevrimiçi alışveriş oturumlarında tek seferde, en fazla beş parça ürün satın alabilirsiniz.
Siparişinizi tamamlamaya hazır olduğunuzda, lütfen ÖDEME YAP düğmesine tıklayın.
Ardından sistem sizi siparişinizi sonlandırma sürecine yönlendirecektir.
2)www.karunkirac.com sitesinin kabul ettiği ödeme seçenekleri nelerdir?
KARUN Mücevherat, alışverişleriniz güvenli ve kolay bir şekilde gerçekleştirmeniz için ödeme aracı olarak İYZCO ÖDEME ve ELEKTRONİK PARA HİZMETLERİ A.Ş. ile anlaşmıştır. Bu sistem ile tüm kredi kartlarından hızlı ve güvenli bir şekilde işlem gerçekleştirebilirsiniz.
3) Karun ürünlerinin ölçülerinde değişim yapabilir miyiz?
Karun Mücevherat ürünlerinin tamamı, her biri alanında uzmanlaşmış kuyum ustaları tarafından tek tek elde üretilir. Kategorilerden seçeceğiniz herhangi bir ürünü satın alırken istemiş olduğunuz ölçüyü belirtebilir ya da +90 212 227 74 76 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri yetkilisinden destek alabilirsiniz.
4) Almış olduğum üründe kişiye özel hediye notu ekleyebilir miyim?
Evet. Ödeme sırasında size kişiye özel hediye notu oluşturma fırsatı verilecektir. Bu mesajınız satın aldığınız ürünle birlikte gelecektir. Lütfen mesajınızda sakıncalı kelimeler, ifadeler kullanmaktan kaçının. KARUN Mücevherat, bu tür sakıncalı kelimeleri veya cümleleri kişiselleştirilmiş mesajlarınızdan kaldırma hakkını saklı tutar. Bu politikayla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen +90 212 227 74 76 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ile iletişime geçin.
5) Ürünlerle ilgili yardım veya ekstra tavsiye alma imkanım var mı?
- TEKTAŞ PIRLANTA İLE İLGİLİ
Tektaş pırlanta ilgili yardım almak isterseniz +90 212 227 74 76 numaralı telefon üzerinden bilgi alabilir veya www.karunkirac.com sitemiz üzerinden uzman satış temsilcilerimizden biriyle görüşme talebinde bulunabilirsiniz.
Karun markasının Uzm. Satış Temsilcisi ücretsiz olarak, sahip olabileceğiniz tüm soruları yanıtlamak veya mağaza içi randevularınızı ayarlamak için sizinle iletişimde olacaktır.
Karun markasının danışmanları yılların deneyimine sahiptir ve güvenle seçim yapmanıza yardımcı olur. Özel günlerde yapılacak hediye konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, Nişantaşı’ndaki mağazamızda tüm Karun Mücevherat ekibi size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyacaktır. Vaktiniz yok ya da uzak bir lokasyondaysanız, +90 212 227 74 76 numaralı telefonu arayarak da yardım alabilirsiniz.
Tüm Karun ürünleri markanın ömür boyu güvenliği kapsamındadır. Ürünlerinizi her zaman Nişantaşı’ndaki mağazamıza getirebilir, mağazadaki danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz. Evde, işyerinde yada tatildeyken aynı konuyla ilgili yardım almak için +90 212 227 74 76 numaralı telefonu arayarak Müşteri Hizmetleri Yetkilisinden yardım alabilir ya da site içerisindeki ÜRÜN BAKIM VE ONARIM kısmından destek alabilirsiniz.
6) Pırlanta alırken nelere dikkat etmeliyim?
Ne kadar çok bilirseniz sıradan bir pırlanta ile doğru pırlanta arasındaki farkı o kadar kolay ayırt edebilirsiniz. Karun markası olarak uzun yıllardır var olan tecrübemizi sizinle paylaşmaktan büyük mutluluk duyarız.
7) Almış olduğum ürün ne kadar zaman sonra elimde olur?
Karun markası olarak dünyanın her yerine gönderi yapmaktayız. İşbirliği içinde olduğumuz taşıma firmaları ile tarafınıza en güvenli ve hızlı şekilde ulaşmasını sağlamaktayız. Ancak olağanüstü durumlarda aksaklık yaşanması söz konusu olursa (coğrafi koşullar,hava muhalefeti vb.) lütfen +90 212 227 74 76 numaralı telefonu arayarak Müşteri Hizmetleri Yetkilisinden destek talebinde bulunabilirsiniz. Ekibimiz siparişinizin tarafınıza ulaşması için gerekli tüm bilgi ve desteği verecektir.
8) Ürünlerin sertifikası var mıdır? Sertifika siparişimle birlikte geliyor mu?
Her Karun Mücevherat ürününün bir kod numarası bulunmaktadır. Bu kod ve ürünle alakalı sertifika niteliği taşıyan tüm bilgiler ürünlerin iç kısımlarına işlenmiştir. Bir Karun Mücevherat ürünü aldığınızda sertifikasını devamlı üzerinizde taşımış olursunuz.
9) Siparişimi uluslararası bir yere gönderebilir miyim?
Karun Mücevherat olarak dünyanın her yerine e-ticaret hizmeti sunmaktayız. Günümüzde gelişen olağan dışı durumlar yüzünden çeşitli aksaklıklar yaşamamak adına +90 212 227 74 76 numaralı telefonu arayarak bilgi alabilir ya da
[email protected]'a mail atarak tarafınıza geri dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz.